Сколько занимает диагностика?
В большинстве случаев первичная диагностика занимает от 1 до 2 рабочих дней. По сложным кейсам сроки согласуются отдельно.
Центр поддержки
Помощь и условия работы с TRIMASTERA
Здесь собраны ключевые правила сервиса: как проходит работа по заявке, какие условия гарантии мы даем и как быстро связаться с ответственным менеджером.
Как начинается работа
- Фиксируем задачу и исходные симптомы
- Проводим диагностику и даем варианты решения
- Согласуем стоимость и сроки до начала работ
- Назначаем ответственного менеджера по заявке
Гарантия и прозрачность
- Показываем смету до выполнения работ
- Не выполняем скрытые работы без согласования
- Предоставляем гарантию до 12 месяцев
- Выдаем закрывающие документы и рекомендации
Поддержка после ремонта
- Контрольный запуск оборудования
- Консультация по эксплуатации и профилактике
- Повторная диагностика при гарантийном обращении
- Маршрутные выезды для корпоративных клиентов
Частые вопросы
Можно ли согласовать два варианта сметы?
Да, при необходимости менеджер подготовит несколько вариантов ремонта с разными сроками и бюджетом.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да. Для компаний доступны договор, SLA, закрывающие документы и персональный менеджер.
Нужна помощь по вашей заявке?
Оставьте обращение, и менеджер свяжется с вами для консультации по срокам, стоимости и формату обслуживания.